No mês de setembro, as equipes de Agendamento e Suporte da N4 Telecom participaram de um treinamento técnico exclusivo oferecido pela ZTE, uma das líderes globais em soluções de telecomunicações. O objetivo do treinamento foi aprimorar o conhecimento técnico dos colaboradores, com foco em fundamentos de redes wireless, evolução das redes Wi-Fi, e as tecnologias mais avançadas que compõem as soluções de conectividade da ZTE.

Fundamentos da Rede Wireless e Evolução das Redes Wi-Fi

O treinamento começou abordando os fundamentos da rede wireless, essencial para qualquer profissional que lida com suporte técnico e agendamento de serviços. Foram explorados conceitos básicos sobre como as redes sem fio operam, desde a transmissão de sinais até a importância da qualidade do sinal para uma conexão estável e rápida.

A evolução das redes Wi-Fi também foi um ponto crucial do conteúdo, destacando o progresso das tecnologias desde o Wi-Fi 1 (802.11b) até as mais recentes inovações com Wi-Fi 6 e 6E. Os colaboradores aprenderam sobre as melhorias em termos de velocidade, capacidade de dispositivos conectados, e eficiência no uso do espectro.

Frequências Wi-Fi: 2.4 GHz e 5 GHz

Foi explicado com detalhes o que são as bandas de 2.4 GHz e 5 GHz no Wi-Fi, suas características e aplicações. A banda de 2.4 GHz, por exemplo, é conhecida por sua maior cobertura, porém, é mais suscetível a interferências devido à quantidade de dispositivos que utilizam essa frequência. Já a banda de 5 GHz oferece maior velocidade e menos interferências, mas com alcance um pouco mais limitado. Compreender essas diferenças é essencial para otimizar a configuração das redes dos clientes e resolver problemas de conexão.

Interferências e Tecnologias Avançadas

Além das bandas de frequência, o treinamento destacou as interferências comuns que afetam as redes Wi-Fi, como dispositivos eletrônicos, paredes e outros obstáculos físicos, além de redes vizinhas operando na mesma frequência.

Para mitigar essas interferências, foram apresentadas diversas tecnologias avançadas, incluindo:

• Beamforming: Focado em direcionar o sinal Wi-Fi diretamente para os dispositivos, aumentando a eficiência e a qualidade da conexão.
• Band Steering: Uma técnica que direciona automaticamente os dispositivos para a melhor banda disponível, entre 2.4 GHz e 5 GHz.
• MU-MIMO (Multiple User, Multiple Input, Multiple Output): Permite que vários dispositivos sejam atendidos simultaneamente pela rede, melhorando a performance em ambientes com muitos dispositivos conectados.
• OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) e OFDMA (Orthogonal Frequency Division Multiple Access): Tecnologias que melhoram a eficiência no uso do espectro de frequência, aumentando a capacidade e a velocidade das redes.

EasyMesh e Portfólio ZTE

Outro ponto de destaque foi o EasyMesh, uma tecnologia que permite a criação de redes mesh de forma simples e eficiente, garantindo cobertura Wi-Fi em toda a área desejada sem perdas de sinal. O portfólio de soluções ZTE foi apresentado, destacando produtos que incorporam essas tecnologias de ponta, oferecendo soluções robustas e adaptáveis às necessidades dos clientes da N4 Telecom.

Aplicação de Testes Práticos e Absorção do Conteúdo

Para garantir a absorção completa do conteúdo, o treinamento foi finalizado com a aplicação de testes práticos. As equipes tiveram a oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos, configurando redes Wi-Fi, identificando interferências e aplicando soluções utilizando as tecnologias discutidas. O feedback foi extremamente positivo, com os colaboradores relatando maior confiança e competência técnica para enfrentar os desafios diários no atendimento aos clientes.

Esse treinamento é parte do compromisso da N4 Telecom em investir continuamente no desenvolvimento de suas equipes, assegurando que estejam sempre preparadas para oferecer o melhor serviço possível, acompanhando as inovações tecnológicas que o mercado demanda. Com essa capacitação, as equipes de Agendamento e Suporte estão mais bem equipadas para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência de conectividade possível.